Il CST ha sviluppato e reso operativo un nuovo software di monitoraggio dei ticket, per ottimizzare la gestione delle richieste di assistenza dei comuni.

Alcune caratteristiche principali della nuova soluzione:

1. 1. La piattaforma è intuitiva e facile da usare,
   2. permette di tracciare, assegnare e risolvere i ticket in modo efficiente,
   3. garantisce trasparenza ed efficienza.
   4. Multi-canale, permette di ricevere richieste di assistenza da vari tipi di canale, come email, telefono, web, e di trovarle tutte raccolte in un unico luogo

In modo graduale saranno introdotte le modalità di utilizzo di questo nuovo strumento.